La plupart des démarches administratives sont gratuites, pourtant de nombreux sites les font payer de manière frauduleuse.
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) évalue à 1 million le nombre de personnes abusées chaque année par ces arnaques en ligne, ce qui correspond à 150 millions d’euros facturés indûment.
L’usager doit donc être attentif s’il est amené à payer un document. Quelques réflexes sont à acquérir afin ne pas se faire abuser par ces faux sites administratifs.
6 conseils pratiques :
- Consulter toujours le site officiel de l’administration française www.service-public.fr qui recense tous les sites de référence en fonction des documents désirés
- Se renseigner auprès des sites officiels avant de passer une commande et de donner ses coordonnées bancaires à un professionnel
- Consulter les mentions légales du site pour identifier sa nature et son exploitant.
Lire attentivement les conditions générales de vente (CGV) qui constituent le contrat liant le professionnel et le consommateur. - Vérifier les adresses : les sites officiels de l’administration française se terminent par « gouv.fr » ou « .fr », jamais par « gouv.org », « gouv.com » ou « -gouv ».
- Sachez que les premiers résultats de recherche ne mettent pas forcément en avant les sites officiels. Le référencement payant est toujours signalé par le mot « annonce »
- Vérifier le caractère payant, ou non, de la prestation.
